Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fach-Shop Spielzug unter spielzug.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen von Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
1. Wer verantwortlich ist
Der Storefront Spielzug ist ein unabhängiger Fachhändler für Teamsport und Training mit persönlicher Kaufberatung. Postanschrift: Birkenweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland.
Operativ wird der Storefront von der Trikotwerk Vertriebsgesellschaft mbH geführt. Es handelt sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für den Fach-Shop verantwortet. Sie ist die Betreibergesellschaft des Storefronts, die im Hintergrund Einkauf, Pflege und Service steuert.
- Spielzug / spielzug.shop: die für Sie sichtbare Verkaufs- und Serviceoberfläche zum Vergleichen von Keepersport, Jako_11TS, Flaxta und Ju-sports mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
- Trikotwerk Vertriebsgesellschaft mbH: operative Führung des Storefronts inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung sowie Verantwortung für Bestellabwicklung, Kundenservice und Qualitätsprozesse.
Für den Datenschutz bedeutet das: Wenn Sie bei Spielzug einkaufen oder sich an unseren Support wenden, verarbeitet die Betreibergesellschaft Ihre Kundendaten, um Ihre Anfrage und Ihre Bestellung zu bearbeiten. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; diese Erklärung gilt ausschließlich für spielzug.shop.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Lieferung und Service erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Rückfragen angegeben.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus den Bereichen Keepersport, Jako_11TS, Flaxta und Ju-sports, Bestellmenge, Bestellwert, eingelöster Gutscheincode, zum Beispiel SPIELZUG15.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Anhängen wie Fotos bei Reklamationen.
- Rückgabe- und Garantieangaben: Angaben zu Rückgabegrund, Lieferdatum, Produktdetails und Herstellerangaben, soweit für die Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für Garantiefragen nach Produktdetails und Herstellerangaben erforderlich.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten auf spielzug.shop, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, eingegebener Rabattcode, gewählte Zahlungsart, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige EUR.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Informationen zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit des Shops.
2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
- Zahlungsbezogene Nachweise: Bestellnummer, Zahlungsstatus, Betrag in EUR, Zahlungsmethode Kreditkarte oder PayPal, jedoch keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext in unseren eigenen Systemen.
- Versand- und Retourenstatus: Versandart Standardversand, Versandkosten 8,00 € bzw. kostenloser Versand ab 45,00 €, Sendungsnummern und Rücksendevorgänge.
- Support-Verlauf: Vorgangsnummer, Datum der Anfrage und Antwort, Weiterleitung an Fachbereiche bei Spezialthemen unter Beibehalt der Vorgangsnummer.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Aufnahme, Bestätigung, Bezahlung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung.
- Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail zu Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
- Rückgaben und Garantie: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Garantieanfragen anhand der Produktdetails und Angaben des Herstellers.
- Betrugsvorbeugung und Sicherheit: Erkennung von Missbrauch, Sicherung von Zahlung und Kundenkonto.
- Rechtliche Pflichten: ordnungsgemäße Buchhaltung, Steueraufbewahrung und Beantwortung berechtigter Behördenanfragen.
- Shop-Verbesserung: anonymisierte oder aggregierte Auswertung zur Pflege von Sortiment und Servicefakten.
Wir erstellen keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung allein auf Basis Ihrer Daten und wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting- und IT-Dienstleister: technischer Betrieb von spielzug.shop, Datenspeicherung und E-Mail-Versand.
- Versandpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung; Sendungsverfolgung im Rahmen des Standardversands.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 5.
- Support-Organisation: zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen auf Basis des hinterlegten Primärkanals E-Mail.
Alle Dienstleister werden vertraglich zur Vertraulichkeit und zur zweckgebundenen Verarbeitung verpflichtet. Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden zahlungsrelevante Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, um die Zahlung zu autorisieren, durchzuführen und gegen Betrug zu sichern. Dazu gehören Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz, Name und E-Mail-Adresse sowie technische Transaktionskennungen. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters. Bitte geben Sie im E-Mail-Support keine vollständigen Kreditkartendaten an.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Auf spielzug.shop setzen wir Cookies und vergleichbare Speichertechnologien ein, um den Warenkorb, den eingelösten Code SPIELZUG15, Spracheinstellung und Login-Status zu erhalten und die Sicherheit zu gewährleisten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Betrugsschutz und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Währung EUR, Sprache Deutsch und zuletzt angesehenen Kaufdetails.
- Reichweitenmessung soweit aktiviert: nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner, jederzeit widerrufbar durch Löschen der Cookies oder erneute Auswahl im Banner.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall stehen einzelne Shop-Funktionen, etwa Warenkorb und Gutscheineinlösung, möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung.
7. Datensicherheit
Wir schützen Kundendaten durch dem Risiko angemessene Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Trennung von Zahlungs- und Shop-Daten sowie regelmäßige Überprüfung unserer Qualitätsprozesse. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden gereiht und sicher zwischengespeichert, bis sie am nächsten Werktag priorisiert beantwortet werden.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Zahlungsbelege: für die Dauer gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Pflichten, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Support-Vorgänge: für die Dauer der Bearbeitung und einer angemessenen Nachbetreuungszeit zur Klärung von Rückfragen zu Versand und Rückgabe.
- Rückgabenachweise: zur Dokumentation von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Protokolldaten: in der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur bei Sicherheitsvorfällen.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen über die Nutzung Ihrer Daten mit:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format.
- Widerspruch und Widerruf gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa zu optionalen Cookies, mit Wirkung für die Zukunft.
- Werbefreie Kommunikation: Wir versenden keine werbliche Ansprache ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung; Service-E-Mails zu Ihrer Bestellung bleiben davon unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an support@spielzug.shop mit Bestellnummer und der betroffenen E-Mail-Adresse zur Identitätsprüfung. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.
10. Kinder und Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an erwachsene Käufer sowie an Erziehungsberechtigte, die für Teamsport und Training einkaufen. Kinder unter 16 Jahren sollen den Shop nicht eigenständig nutzen und uns keine personenbezogenen Daten ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten übermitteln. Werden uns entsprechende Daten bekannt, löschen wir sie nach Prüfung.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Zahlungsmethoden oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf spielzug.shop abrufbar; das Datum unter Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03 zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail im Rahmen einer laufenden Bestellung darauf hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen sowie für Datenschutzanfragen auf Basis des hinterlegten Primärkanals:
- E-Mail: support@spielzug.shop
- Post: Spielzug, Birkenweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland
- Betreiber im Hintergrund: Trikotwerk Vertriebsgesellschaft mbH, unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag priorisiert beantwortet.
Bitte nennen Sie bei Datenschutzanfragen Vorgangs- oder Bestellnummer soweit vorhanden, damit wir Ihr Anliegen unter Beibehalt der Vorgangsnummer zügig an den zuständigen Fachbereich weiterleiten können.